Повернення та Обмін Товарів

Ви можете повернути або обміняти товар, придбаний в greenvibe.com.ua, згідно з умовами нижче та відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

1. Повернення Товару НАЛЕЖНОЇ Якості

• Термін: Протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
• Умови: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд (пломби, ярлики, цілісність пакування), повну комплектність та розрахунковий документ (чек, квитанція).
• Товари, що НЕ підлягають поверненню (належної якості): Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994, це, зокрема:
  • Продовольчі товари, лікарські засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
• Процес повернення:
  1. Повідомте нас: Напишіть на info@greenvibe.com.ua протягом 14 днів після отримання. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  2. Напишіть заяву: Напишіть заяву на повернення у довільній формі з паспортними даними та ідентифікаційним кодом.
  3. Відправте товар: Службою "Нова Пошта" разом із заявою та копією чека/квитанції на дані відправника, від якого ви отримали товар. Доставка оплачується покупцем.

2. Повернення Товару НЕНАЛЕЖНОЇ Якості (Брак, Пошкодження)

• Умови: Виявлено суттєвий недолік товару з вини виробника/продавця, є докази (фото/відео) та розрахунковий документ.
• Процес повернення:
  1. Повідомте нас: Напишіть на info@greenvibe.com.ua, детально описавши проблему, додавши фото/відео дефекту та номер замовлення.
  2. Узгодьте деталі: Менеджер надасть інструкції та узгодить спосіб повернення.
  3. Відправте товар: Способом, узгодженим з менеджером. Після підтвердження дефекту витрати на доставку компенсуються продавцем.
  4. Розгляд: Ми перевіримо товар (до 14 днів).
  5. Рішення: Повернемо кошти або обміняємо товар на аналогічний (за наявності).

3. Порядок та Терміни Повернення Коштів

• Термін: До 14 календарних днів з моменту отримання нами повернення та заяви (і підтвердження підстав для повернення).
• Спосіб:
  • На картку, з якої здійснювалась оплата на сайті.
  • Банківським переказом на реквізити, вказані у заяві (для інших способів оплати).
• Компенсація доставки:
  • При поверненні товару належної якості – доставка за рахунок покупця.
  • При поверненні товару неналежної якості (підтвердженого) – доставка компенсується продавцем (на основі квитанції).

Контакт для питань повернення: info@greenvibe.com.ua